+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Pension Fontána Svitavy Reviews

Hotel ratings

91%
Perfect

by 80 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    94%

  • Cleanliness

    94%

  • Equipment

    92%

  • Comfort

    88%

  • Value for money

    88%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

single traveler, 14.2.2020

Čeština

  • Overall rating
36 %

  • poloha

  • Objednávali jsme 3xJednolůžkový pokoj , nebyli jsme upozornění , ze bude 1 jednoluzko a 2 x apartmán , internet téměř nebezel. Výrazně byl cítit odpad :(

Personnel
6
Services
4
Cleanliness
4
Comfort
2
Value/money
2
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Mrzí nás, že jste nebyli v našem pensionu spokojeni.

Když jste prováděly rezervaci v systému Hotel.cz, je zcela zřejmé, jaké druhy pokojů jste si objednaly. Náš pension disponuje pouze jedním jednolůžkovým pokojem a ostatní naše kapacity jsou disponovány do apartmánů (proto i rozdílné ceny). U každého pokoje máme uveden nejen popis, ale i fotografie.

Co se týká připojení k internetu, problém s vámi řešil majitel. Provedl restart routeru a po něm jste mu potvrdili, že internetové připojení je funkční. Pokud byl slabý signál, bylo opět možné kontaktovat recepci a problém bychom s vámi k vaší spokojenosti dořešili. Připojení na internet máme na každém pokoji nejen přes Wi-Fi, ale i kabelovým připojením pro případ technických problémů.

Za zápach z odpadu v pokoji Lucie se omlouváme. Žel před vámi nebyl v pokoji nikdo ubytovaný, patrně vyschla voda v sifonu a tím zápach vznikl. Věříme, že po doplnění vody v sifonu (běžným použitím umyvadla), zápach brzy zmizel.

Nevím, jestli si opravdu od vás zasloužíme tak nízké hodnocení vzhledem k faktu, že jste si během pobytu (vyjma problému s internetem) na nic nestěžovaly. Vše je lepší řešit v průběhu pobytu než negativními recenzemi po odjezdu.

Anonym

single traveler, 13.7.2017

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
2
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Obdrželi jsme od vás poměrně negativní hodnocení našich služeb. Rád bych Vás požádal o informaci, s čím konkrétně jste nebyla spokojena a co případně můžeme zlepšit. Zaplatila jste cenu 1100 Kč za dvoupokojové apartmá. Tato cena vám přijde nepřiměřená?
Předem děkujeme.

Tomáš

mature couple, 13.6.2023

Čeština

  • Overall rating
60 %

  • Nic moc.

  • Při dešti protéká střechou do rozvaděče. Zkratované osvětlení. Celá noc bez světla! Před vchodem 3 cm louže vody. Personál v pohodě!

Personnel
6
Services
4
Cleanliness
10
Comfort
4
Value/money
6
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Pane Vémolo, děkujeme za pobyt u nás a samozřejmě nás mrzí, že jste nebyl s pobytem u nás spokojen, leč musím uvést mnohé vaše informace na pravou míru:
- Do rozvodnice po dešti rozhodně nezatíká voda! To, že se po silném dešti objevila na zdi, ve výšce asi 1 metr nad rozvodnicí mokrá skvrna, nemá s rozvodnicí nic společného.
- Rozhodně nedošlo ke zkratování osvětlení. Zvýšená vlhkost po dešti ve venkovním osvětlení schodiště způsobila vypadnutí (odděleného) proudového chrániče pro osvětlení. Vše ostatní, tedy zásuvky fungovaly, včetně lampiček, kterými bylo možné pokoj osvětlit. Komplikací byla koupelna a WC, kam vám recepční doporučila přenést jednu z lampiček a místnost jí osvětlit.
- Personál rozhodně nebyl v pohodě a nastalý problém řešil. Recepční volala majiteli, který je elektrikář, a zjišťovala, jak problém vyřešit. Vzhledem k tomu, že byl odjetý, poradil pouze uvedené řešení s lampičkami. Ráno, když rozvodnici kontroloval, byl proudový chránič nahozený, takže předpokládáme, že jej bylo možné po nějaké době opět nahodit.
- Před vchodem rozhodně nebyla louže hloubky 3 cm, ale v řádu milimetrů. Voda se tam při vydatném dešti někdy na chvíli usadí, než odteče. Před a za vchodem do pokoje je rohožka, kterou lze využít pro očištění bot.

Miroslav

other group, 11.5.2023

Čeština

  • Overall rating
60 %

  • Zase nová zkušenost

  • Náboženské nápisy, pokoj ve sklepě, okna sklepní do ulice, divná vůně, dobrovolně bych se tam už neubytoval

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
4
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Děkujeme za Váš pobyt u nás, i když dle recenze jste spokojen nebyl, což nás samozřejmě mrzí. O tom, že pokoj Ester je suterénní, jste byl předem informován a sám jste si jej vybral (i když je možné, že vzhledem k zájmu již na výběr již jiný nebyl). Velikost a umístění oken je mimochodem patrné i z fotografií pokoje v prezentaci.
V suterénu se nachází biblické verše umístěné na stěnách jako výzdoba, neboť na podlaží sídlí křesťanské centrum, nicméně nápisy jsou pouze na chodbě, nikoliv v pokoji samotném.
Tolik na upřesnění k uvedeným informacím.

Josef

group of friends, 22.7.2019

Uherský Brod Česká republika

  • Overall rating
68 %

  • Poloha, čistota.

  • Snídaně.

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Erwin Pesenecker

single traveler, 19.6.2017

Berlin Německo

  • Overall rating
68 %

  • Bedienung war gut, Frühstück war Schmackhaft und ausreichend.

  • Fernsehen hatte keinen Deutschsprachigen Empfang, Schade!

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 6.7.2021

Česká republika

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
6
Comfort
8
Value/money
6

Anonym

mature couple, 24.1.2017

Česká republika

  • Overall rating
75 %

  • Byla nám tam zima, od střešního okna nad postelí, neskutečně táhlo. Při každém projití vrže podlaha. Myslím, že cena není přiměřená, dosti vysoká.

Personnel
10
Services
0
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
4

Anonym

single traveler, 19.6.2022

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
8

Jiří Kůst

single traveler, 22.7.2020

Česká republika

  • Overall rating
76 %

  • bylo čisto

  • staré zařízení pokojů párky k snídani nebyly dobré

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
8
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Děkujeme za Váš komentář, v němž nerozumíme hodnocení stáří zařízení pokoje. Masivní nábytek byl vyroben na míru truhlářskou firmou a neshledáváme u něj žádné problémy v užívání ani viditelné opotřebení.
Co se týká snídaně - námi kupované párky si prozatím ostatní hosté pochvalovali, ale chápeme, že nemusí každému chutnat.

Anonym

single traveler, 23.6.2019

Čeština

  • Overall rating
76 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
6

Anonym

single traveler, 12.9.2019

Čeština

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
10

Anonym

single traveler, 19.6.2018

Česká republika

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Natalie

mature couple, 3.7.2022

Česká republika

  • Overall rating
84 %

  • Klid,obsluha, cena. Bezvadné snídaně.

  • Bohužel v suterénním pokoji ESTER je velmi cítit sklepní prostory, vím, že za to nemůžete, ale narušuje to komfort, který skýtá úprava pokoje který je jinak velmi působivý. Stejně tak bych jen upozornila na umývadla v tomtéž pokoji, kde si ani nevyčistíte zuby a nevypláchnete ústa, neumyjete obličej bez toho, aniž byste nacákali na podlahu. No a noticka ženy: osvícení zrcadel z boku je velmi problematické vzhledem k úpravám obličeje, které ženy běžně provádějí. Prosím, neberte mé poznámky jako výtku, ale jen jako komentář k otázce. Přeii mnoho spokojených klientů, a krásné léto. NK + JG

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6

Zuzana Melckenbeeck Vysoká

young couple, 12.12.2021

Česká republika

  • Overall rating
84 %

  • Velmi se nám líbilo prostředí i přístup personálu.

  • Po celou dobu nás rušily nepříjemné zvuky asi topení,nebo něco podobného zvonku.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
6

Petr

single traveler, 23.6.2023

Čeština

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Patrik

single traveler, 4.4.2023

Čeština

  • Overall rating
88 %

  • Usmev na rtu

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8
Pension Fontána Svitavy replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení, vynasnažíme se usmívat při každém vašem pobytu :)

Anonym

single traveler, 12.12.2022

Česká republika

  • Overall rating
88 %

  • velký pokoj

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Anonym

family with older children, 1.8.2021

Česká republika

  • Overall rating
88 %

  • Snídaně do postele :-), personál, parkování a restaurace hned vedle hotelu.

  • Vrzající postele a úklid.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
6
Comfort
8
Value/money
10

Anonym

single traveler, 15.12.2019

Čeština

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8