+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Pension Fontána Svitavy Recenze

Hodnocení hotelu

91%
Perfektní

dle 80 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    94%

  • Čistota

    94%

  • Vybavení

    92%

  • Pohodlí

    88%

  • Poměr cena/kvalita

    88%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

jednotlivec, 14.2.2020

Čeština

  • Celkové hodnocení
36 %

  • poloha

  • Objednávali jsme 3xJednolůžkový pokoj , nebyli jsme upozornění , ze bude 1 jednoluzko a 2 x apartmán , internet téměř nebezel. Výrazně byl cítit odpad :(

Personál
6
Služby
4
Čistota
4
Pohodlí
2
Cena/kvalita
2
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Mrzí nás, že jste nebyli v našem pensionu spokojeni.

Když jste prováděly rezervaci v systému Hotel.cz, je zcela zřejmé, jaké druhy pokojů jste si objednaly. Náš pension disponuje pouze jedním jednolůžkovým pokojem a ostatní naše kapacity jsou disponovány do apartmánů (proto i rozdílné ceny). U každého pokoje máme uveden nejen popis, ale i fotografie.

Co se týká připojení k internetu, problém s vámi řešil majitel. Provedl restart routeru a po něm jste mu potvrdili, že internetové připojení je funkční. Pokud byl slabý signál, bylo opět možné kontaktovat recepci a problém bychom s vámi k vaší spokojenosti dořešili. Připojení na internet máme na každém pokoji nejen přes Wi-Fi, ale i kabelovým připojením pro případ technických problémů.

Za zápach z odpadu v pokoji Lucie se omlouváme. Žel před vámi nebyl v pokoji nikdo ubytovaný, patrně vyschla voda v sifonu a tím zápach vznikl. Věříme, že po doplnění vody v sifonu (běžným použitím umyvadla), zápach brzy zmizel.

Nevím, jestli si opravdu od vás zasloužíme tak nízké hodnocení vzhledem k faktu, že jste si během pobytu (vyjma problému s internetem) na nic nestěžovaly. Vše je lepší řešit v průběhu pobytu než negativními recenzemi po odjezdu.

Anonym

jednotlivec, 13.7.2017

Čeština

  • Celkové hodnocení
52 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
6
Čistota
6
Pohodlí
4
Cena/kvalita
2
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Obdrželi jsme od vás poměrně negativní hodnocení našich služeb. Rád bych Vás požádal o informaci, s čím konkrétně jste nebyla spokojena a co případně můžeme zlepšit. Zaplatila jste cenu 1100 Kč za dvoupokojové apartmá. Tato cena vám přijde nepřiměřená?
Předem děkujeme.

Tomáš

dospělý pár, 13.6.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %

  • Nic moc.

  • Při dešti protéká střechou do rozvaděče. Zkratované osvětlení. Celá noc bez světla! Před vchodem 3 cm louže vody. Personál v pohodě!

Personál
6
Služby
4
Čistota
10
Pohodlí
4
Cena/kvalita
6
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Pane Vémolo, děkujeme za pobyt u nás a samozřejmě nás mrzí, že jste nebyl s pobytem u nás spokojen, leč musím uvést mnohé vaše informace na pravou míru:
- Do rozvodnice po dešti rozhodně nezatíká voda! To, že se po silném dešti objevila na zdi, ve výšce asi 1 metr nad rozvodnicí mokrá skvrna, nemá s rozvodnicí nic společného.
- Rozhodně nedošlo ke zkratování osvětlení. Zvýšená vlhkost po dešti ve venkovním osvětlení schodiště způsobila vypadnutí (odděleného) proudového chrániče pro osvětlení. Vše ostatní, tedy zásuvky fungovaly, včetně lampiček, kterými bylo možné pokoj osvětlit. Komplikací byla koupelna a WC, kam vám recepční doporučila přenést jednu z lampiček a místnost jí osvětlit.
- Personál rozhodně nebyl v pohodě a nastalý problém řešil. Recepční volala majiteli, který je elektrikář, a zjišťovala, jak problém vyřešit. Vzhledem k tomu, že byl odjetý, poradil pouze uvedené řešení s lampičkami. Ráno, když rozvodnici kontroloval, byl proudový chránič nahozený, takže předpokládáme, že jej bylo možné po nějaké době opět nahodit.
- Před vchodem rozhodně nebyla louže hloubky 3 cm, ale v řádu milimetrů. Voda se tam při vydatném dešti někdy na chvíli usadí, než odteče. Před a za vchodem do pokoje je rohožka, kterou lze využít pro očištění bot.

Miroslav

ostatní, 11.5.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %

  • Zase nová zkušenost

  • Náboženské nápisy, pokoj ve sklepě, okna sklepní do ulice, divná vůně, dobrovolně bych se tam už neubytoval

Personál
6
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Váš pobyt u nás, i když dle recenze jste spokojen nebyl, což nás samozřejmě mrzí. O tom, že pokoj Ester je suterénní, jste byl předem informován a sám jste si jej vybral (i když je možné, že vzhledem k zájmu již na výběr již jiný nebyl). Velikost a umístění oken je mimochodem patrné i z fotografií pokoje v prezentaci.
V suterénu se nachází biblické verše umístěné na stěnách jako výzdoba, neboť na podlaží sídlí křesťanské centrum, nicméně nápisy jsou pouze na chodbě, nikoliv v pokoji samotném.
Tolik na upřesnění k uvedeným informacím.

Josef

skupina přátel, 22.7.2019

Uherský Brod Česká republika

  • Celkové hodnocení
68 %

  • Poloha, čistota.

  • Snídaně.

Personál
8
Služby
6
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Erwin Pesenecker

jednotlivec, 19.6.2017

Berlin Německo

  • Celkové hodnocení
68 %

  • Bedienung war gut, Frühstück war Schmackhaft und ausreichend.

  • Fernsehen hatte keinen Deutschsprachigen Empfang, Schade!

Personál
8
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 6.7.2021

Česká republika

  • Celkové hodnocení
72 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Anonym

dospělý pár, 24.1.2017

Česká republika

  • Celkové hodnocení
75 %

  • Byla nám tam zima, od střešního okna nad postelí, neskutečně táhlo. Při každém projití vrže podlaha. Myslím, že cena není přiměřená, dosti vysoká.

Personál
10
Služby
0
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
4

Anonym

jednotlivec, 19.6.2022

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8

Jiří Kůst

jednotlivec, 22.7.2020

Česká republika

  • Celkové hodnocení
76 %

  • bylo čisto

  • staré zařízení pokojů párky k snídani nebyly dobré

Personál
8
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
8
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Váš komentář, v němž nerozumíme hodnocení stáří zařízení pokoje. Masivní nábytek byl vyroben na míru truhlářskou firmou a neshledáváme u něj žádné problémy v užívání ani viditelné opotřebení.
Co se týká snídaně - námi kupované párky si prozatím ostatní hosté pochvalovali, ale chápeme, že nemusí každému chutnat.

Anonym

jednotlivec, 23.6.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Anonym

jednotlivec, 12.9.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 19.6.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Natalie

dospělý pár, 3.7.2022

Česká republika

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Klid,obsluha, cena. Bezvadné snídaně.

  • Bohužel v suterénním pokoji ESTER je velmi cítit sklepní prostory, vím, že za to nemůžete, ale narušuje to komfort, který skýtá úprava pokoje který je jinak velmi působivý. Stejně tak bych jen upozornila na umývadla v tomtéž pokoji, kde si ani nevyčistíte zuby a nevypláchnete ústa, neumyjete obličej bez toho, aniž byste nacákali na podlahu. No a noticka ženy: osvícení zrcadel z boku je velmi problematické vzhledem k úpravám obličeje, které ženy běžně provádějí. Prosím, neberte mé poznámky jako výtku, ale jen jako komentář k otázce. Přeii mnoho spokojených klientů, a krásné léto. NK + JG

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Zuzana Melckenbeeck Vysoká

mladý pár, 12.12.2021

Česká republika

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Velmi se nám líbilo prostředí i přístup personálu.

  • Po celou dobu nás rušily nepříjemné zvuky asi topení,nebo něco podobného zvonku.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
6
Cena/kvalita
6

Petr

jednotlivec, 23.6.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Patrik

jednotlivec, 4.4.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Usmev na rtu

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8
Pension Fontána Svitavy odpověděl na tuto recenzi.
Děkujeme za Vaše hodnocení, vynasnažíme se usmívat při každém vašem pobytu :)

Anonym

jednotlivec, 12.12.2022

Česká republika

  • Celkové hodnocení
88 %

  • velký pokoj

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Anonym

rodina se staršími dětmi, 1.8.2021

Česká republika

  • Celkové hodnocení
88 %

  • Snídaně do postele :-), personál, parkování a restaurace hned vedle hotelu.

  • Vrzající postele a úklid.

Personál
10
Služby
10
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 15.12.2019

Čeština

  • Celkové hodnocení
88 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
8